Última actualización: 10 de abril de 2025
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La utilización de los sitios web www.cotimatic.cl y www.cotimatic.com (en adelante, el "Sitio Web") y sus servicios asociados, incluyendo cualquier aplicación móvil relacionada (en adelante, la "App"), implica la lectura previa y la aceptación íntegra y expresa de estos términos y condiciones generales (en adelante, los "Términos de Uso").
Estos Términos de Uso constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario del Sitio Web (en adelante, el "Usuario") y Cotmatic. La versión vigente será aquella publicada en el Sitio Web en el momento en que el Usuario acceda al mismo. Ciertos servicios pueden tener condiciones particulares adicionales que complementen o modifiquen estos términos, por lo que el Usuario debe revisar también dichas condiciones antes de utilizar los servicios específicos.
2. Descripción del Servicio
Cotmatic ofrece una plataforma digital destinada a facilitar el contacto entre profesionales, empresas y proveedores del sector de servicios para el hogar, construcción, reparaciones y reformas (en adelante, los "Profesionales") y particulares o empresas que buscan dichos servicios (en adelante, los "Clientes"). Los Profesionales podrán anunciar sus servicios, y los Clientes podrán solicitar presupuestos, recibir ofertas y realizar evaluaciones públicas sobre la calidad del servicio recibido.
Cotmatic no interviene en las negociaciones o contratos entre Clientes y Profesionales. En consecuencia, Cotmatic no es responsable por el cumplimiento, calidad o ejecución de los trabajos realizados, eximiendo expresamente a Cotmatic de cualquier responsabilidad derivada de disputas o incumplimientos que puedan ocurrir entre Clientes y Profesionales.
3. Edad y Capacidad Legal
El acceso y uso del Sitio Web están reservados exclusivamente a personas mayores de edad con plena capacidad legal. Cotmatic se reserva el derecho de cancelar o bloquear las cuentas de Usuarios que no cumplan con este requisito o que no puedan demostrar satisfactoriamente dicha condición cuando les sea requerida.
4. Registro de Usuarios
Algunos servicios ofrecidos por Cotmatic requieren un registro previo del Usuario como Profesional o como Cliente. Al registrarse, el Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo datos obligatorios indicados en el formulario. El Usuario asume la responsabilidad exclusiva por el mantenimiento de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como por cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.
El Usuario debe notificar inmediatamente a Cotmatic sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o violación de seguridad. Cotmatic no será responsable por daños derivados del incumplimiento de esta obligación.
El Usuario puede solicitar la eliminación o modificación de sus datos enviando un correo electrónico a soporte@cotimatic.cl.
5. Solicitud de Presupuestos
Los Clientes pueden solicitar presupuestos indicando con claridad y precisión las características y especificaciones del servicio requerido. Cotmatic se compromete a compartir esta información con al menos cuatro Profesionales inscritos en la plataforma, quienes podrán contactar directamente al Cliente para entregar presupuestos o información adicional.
En caso de que Cotmatic no disponga de Profesionales en una determinada zona o para cierto servicio, podrá ofrecer al Cliente la posibilidad de compartir sus datos con empresas asociadas que puedan prestar el servicio requerido, siempre previa autorización expresa del Cliente.
El Cliente no está obligado a aceptar ninguno de los presupuestos recibidos a través de Cotmatic y puede informar cualquier irregularidad o incumplimiento detectado.
6. Modificación o Eliminación de la Información
Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales proporcionados a Cotmatic mediante comunicación escrita dirigida a soporte@cotimatic.cl, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
7. Uso Responsable del Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a utilizar el Sitio Web y sus servicios de manera ética, legal y respetuosa con estos Términos de Uso y cualquier condición particular que pueda existir. Los Usuarios se abstendrán de utilizar el Sitio Web para actividades ilícitas o dañinas, incluyendo pero no limitándose a:
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Difundir información falsa o engañosa.
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Realizar actividades de spam o publicidad no autorizada.
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Causar daños a sistemas informáticos, introducir virus o realizar actividades de hacking.
Cotmatic se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio Web a cualquier Usuario que incumpla estas condiciones, utilizando cualquier medida tecnológica, legal u operativa necesaria para mantener la integridad y seguridad de sus servicios, incluida la restricción por dirección IP.
8. Propiedad Intelectual e Industrial
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