Ayuda para Clientes

Si olvidaste tu contraseña, ¡no te preocupes! Recuperarla es sencillo:

1. Dirígete a la página de Inicio de Sesión de CotiMatic.
2. Busca y haz clic en el enlace que dice algo como "¿Olvidaste tu contraseña?" o "Restablecer contraseña".
3. Se te pedirá que ingreses la dirección de correo electrónico con la que te registraste en CotiMatic.
4. Una vez ingresado tu correo, haz clic en el botón para enviar las instrucciones de restablecimiento.
5. Revisa tu bandeja de entrada (y también la carpeta de spam o correo no deseado, por si acaso). Deberías recibir un correo electrónico de nuestra parte con un enlace e instrucciones para crear una nueva contraseña.
6. Sigue las instrucciones del correo para establecer una nueva contraseña segura para tu cuenta.

Si después de seguir estos pasos continúas teniendo problemas para acceder a tu cuenta, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte.

Sí, es posible solicitar la eliminación de tu cuenta de CotiMatic.

Para iniciar el proceso de eliminación de tu cuenta y toda la información asociada, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte. Puedes hacerlo a través de la sección "Contacto" de nuestro sitio web.

Consideraciones importantes para la solicitud:

• Preferiblemente, envía tu solicitud estando conectado (logueado) a tu cuenta CotiMatic. Si utilizas el formulario de contacto mientras estás conectado, nos ayudas a identificar tu cuenta más rápidamente.
• Si no puedes enviar la solicitud estando conectado, asegúrate de indicar claramente la dirección de correo electrónico de la cuenta que deseas eliminar. En este caso, para proteger tu seguridad, necesitaremos verificar que eres el titular de la cuenta. Es posible que te enviemos un correo de confirmación a esa dirección, al cual deberás responder para proceder con la solicitud de eliminación.
• Uno de nuestros agentes te guiará a través del proceso y confirmará la eliminación una vez completada y verificada.

Ten en cuenta que la eliminación de la cuenta es una acción permanente e irreversible. Si tienes trabajos activos o información importante, asegúrate de gestionarlos adecuadamente antes de solicitar la eliminación.

Puedes ver y gestionar todos los trabajos que has publicado en CotiMatic directamente desde tu Panel de Control.

Sigue estos pasos:

1. Inicia Sesión: Ingresa a tu cuenta de CotiMatic con tu correo electrónico y contraseña.
2. Accede a tu Panel de Control: Una vez conectado, dirígete a tu "Panel de Control". Encontrarás el enlace en el menú de navegación principal o en el menú de tu perfil.
3. Visualiza tus Trabajos: En tu Panel de Control, verás una sección dedicada a "Mis Trabajos" o similar. Allí se listarán todas tus solicitudes, mostrando:
   • El título del trabajo.
   • El estado actual (por ejemplo: 'pendiente', 'activo', 'completado', 'rechazado').
   • La fecha de publicación y el número de cotizaciones recibidas.
4. Filtra tus Trabajos: Podrás filtrar tus trabajos por estado para encontrar fácilmente los que buscas, como los activos o los ya completados.

Desde esta sección, también podrás acceder a los detalles de cada trabajo, ver las cotizaciones recibidas y, una vez que un trabajo esté finalizado y hayas contratado a un profesional a través de la plataforma, podrás proceder a calificar el servicio.

No, para los clientes, el uso de CotiMatic es completamente gratuito.

Puedes publicar tantos trabajos como necesites, recibir múltiples cotizaciones de profesionales y revisar sus perfiles sin ningún costo ni compromiso. Solo pagas directamente al profesional por el trabajo realizado, según lo acordado entre ustedes.

CotiMatic facilita la conexión entre clientes y profesionales y el proceso de cotización. Sin embargo, el pago por el trabajo realizado se gestiona y se efectúa directamente entre tú y el profesional que contrates.

Te recomendamos acordar claramente con el profesional los siguientes puntos antes de iniciar el trabajo:

• El costo total del servicio.
• La forma de pago (efectivo, transferencia, etc.).
• Los plazos de pago (ej. un adelanto y el resto al finalizar, pago completo al finalizar, etc.).
• Si se requiere factura o boleta de honorarios.

CotiMatic no interviene en el proceso de pago del servicio en sí. Nuestra plataforma se enfoca en ayudarte a encontrar al profesional adecuado y en que recibas sus propuestas.

Lamentamos que hayas tenido un inconveniente. En CotiMatic, fomentamos la comunicación directa y clara para resolver cualquier diferencia.

1. Contacta al Profesional: El primer paso es siempre comunicarte directamente con el profesional para explicarle el problema y tratar de llegar a una solución amistosa. Muchos malentendidos o problemas menores se pueden resolver de esta manera.
2. Revisa los Acuerdos: Ten a mano cualquier acuerdo escrito, cotización aceptada o mensajes intercambiados donde se detallen los alcances del trabajo.
3. Contacta a Soporte de CotiMatic: Si después de intentar resolverlo directamente con el profesional no logras una solución satisfactoria, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la sección de "Contacto" en nuestro sitio. Aunque CotiMatic no es parte contractual del servicio realizado, haremos lo posible por mediar y entender la situación para facilitar una resolución.
4. Deja una Calificación Honesta: Una vez que el proceso haya concluido (ya sea con una solución o no), asegúrate de dejar una calificación y un comentario honesto sobre tu experiencia con el profesional. Esto es muy importante para la comunidad.

Recuerda que CotiMatic es una plataforma de conexión. La responsabilidad final sobre el trabajo y los acuerdos contractuales recae entre el cliente y el profesional.

Actualmente, los servicios de CotiMatic están disponibles principalmente en la Región Metropolitana (RM) de Chile.

Estamos trabajando activamente para expandir nuestra cobertura a otras ciudades y regiones del país en el futuro. Queremos que más personas puedan beneficiarse de conectar con profesionales calificados de manera fácil y rápida.

Para estar al tanto de nuestras últimas noticias, expansiones a nuevas ciudades y otras novedades, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales:

• X (Twitter): x.com/cotimatic
• Facebook: facebook.com/cotimatic

¡Gracias por tu interés en CotiMatic!

En CotiMatic puedes solicitar una amplia variedad de servicios para tu hogar, e incluso algunos servicios profesionales y de negocios. Nuestro objetivo es conectarte con el profesional adecuado para casi cualquier necesidad que tengas.

Algunos ejemplos de los tipos de trabajos que puedes solicitar incluyen:

• Para tu Jardín y Exterior: Servicios de jardinería, paisajismo, construcción de quinchos o terrazas, y mantención de piscinas.
• Servicios para el Hogar: Trabajos de gasfitería, electricidad, limpieza profesional profunda, y más.
• Logística: Si necesitas ayuda con mudanzas o servicios de mensajería.
• Tecnología: Desarrollo de páginas web, marketing digital o soporte técnico para tus equipos.
• Servicios Especializados: También puedes encontrar profesionales en áreas como salud y belleza a domicilio, clases particulares o servicios para eventos.
• Negocios y Asesoría: Incluso servicios como contabilidad para tu pyme.

Te invitamos a explorar las categorías y servicios en nuestra plataforma o a usar el buscador para encontrar el servicio específico que necesitas. ¡Constantemente estamos buscando ampliar la variedad de profesionales en nuestra plataforma!

En CotiMatic, la seguridad y privacidad de tu información personal son de máxima importancia para nosotros. Tomamos varias medidas para proteger tus datos:

• Cumplimiento Normativo: Seguimos todas las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables en Chile para asegurar que tu información sea manejada de acuerdo a los más altos estándares.
• Mejores Prácticas en Seguridad: Implementamos y mantenemos las mejores prácticas en seguridad de la información para proteger nuestra plataforma y tus datos contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgación. Esto incluye medidas técnicas y organizativas.
• Transacciones Seguras: Para cualquier transacción financiera que se realice a través de nuestra plataforma (como la compra de créditos por parte de los profesionales), utilizamos pasarelas de pago seguras y reconocidas que cumplen con los estándares de la industria.
• Comunicación Segura: Utilizamos conexiones seguras (HTTPS) para proteger la información que transmites a través de nuestro sitio web.
• Control de Acceso: Implementamos controles de acceso para asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a la información necesaria para operar la plataforma y brindarte soporte.
• Política de Privacidad: Te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad donde detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Trabajamos continuamente para mantener y mejorar nuestras medidas de seguridad. Si tienes alguna pregunta específica sobre la seguridad de tus datos, no dudes en contactarnos.

CotiMatic es una plataforma en línea que te conecta con profesionales calificados en tu área para realizar trabajos de reparación, mantención, mejoras en el hogar y otros servicios. Es la forma más fácil y rápida de encontrar ayuda confiable para tus proyectos.

Así funciona:

1. Describe tu proyecto: Publicas lo que necesitas de forma gratuita, detallando el trabajo a realizar.
2. Recibe cotizaciones: Profesionales interesados y disponibles en tu zona te enviarán sus propuestas y precios.
3. Compara y elige: Revisas los perfiles de los profesionales, sus cotizaciones, calificaciones de otros clientes y eliges al que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
4. ¡Manos a la obra!: Coordinas directamente con el profesional para realizar el trabajo.

¡Todo el proceso de solicitud de cotizaciones es gratis y sin compromiso para ti!

Para obtener las mejores cotizaciones y atraer a los profesionales adecuados, es importante ser lo más claro y detallado posible al describir tu trabajo. Te recomendamos incluir:

• Un título claro y conciso: Por ejemplo, "Instalar lámpara de techo en living" o "Reparar filtración en lavamanos del baño".
• Descripción detallada del problema o necesidad: Explica qué necesitas que se haga, qué funciona mal (si es una reparación), o cuál es tu idea (si es una instalación o mejora).
• Dimensiones o cantidades: Si es relevante, incluye medidas (ej. metros cuadrados a pintar, cantidad de enchufes a instalar).
• Materiales: Indica si ya cuentas con los materiales o si esperas que el profesional los provea.
• Ubicación exacta: Asegúrate de que tu comuna esté correctamente seleccionada para que te contacten profesionales de tu zona.
• Fotos: ¡Muy importante! Adjuntar imágenes del problema o del lugar donde se realizará el trabajo ayuda enormemente a los profesionales a entender el alcance y a darte una cotización más precisa. Puedes subir varias fotos.
• Tu disponibilidad: Si tienes horarios o días específicos en los que prefieres que se realice el trabajo.

Mientras más información proporciones, más fácil será para los profesionales entender tus requerimientos y ofrecerte una cotización adecuada.

El número de cotizaciones que recibirás puede variar dependiendo de varios factores, como:

• La naturaleza y complejidad de tu trabajo: Trabajos más comunes o sencillos pueden atraer más propuestas.
• La demanda de servicios en tu comuna: En áreas con más profesionales registrados para el servicio que necesitas, es probable que recibas más cotizaciones.
• La claridad de tu solicitud: Una descripción detallada y con fotos claras suele generar más interés.

Generalmente, puedes esperar recibir las primeras cotizaciones dentro de las primeras 24 a 48 horas después de publicar tu trabajo. Algunos profesionales responden muy rápido, mientras que otros pueden tomar un poco más de tiempo.

Te recomendamos revisar tu cuenta de CotiMatic y tu correo electrónico regularmente para ver las nuevas propuestas. No hay un número máximo de cotizaciones que puedas recibir, ¡así tendrás varias opciones para comparar!